Política da Qualidade
O Espro tem como compromisso satisfazer os públicos por ele atendidos e superar as suas expectativas, melhorando de forma contínua e sustentável seu Sistema de Gestão, capacitando constantemente seus colaboradores e aprimorando suas parcerias com fornecedores.
Por isso, o Espro é uma das poucas instituições do terceiro setor que trabalha com a gestão por processos. E para auxiliar na medição do desempenho, o Espro adotou indicadores de desempenho como o Key Performance Indicators(KPI) e Balanced Scorecard (BSC).