Técnicas de Atendimento e Negociação
O atendimento ao cliente e a habilidade em negociação é, atualmente, requisito para todo profissional. O curso de Técnicas de Atendimento e Negociação oferecido pelo Espro é baseado em conceitos de Marketing e todas as suas formas de atender e satisfazer o cliente. Este curso é destinado aos jovens que desenvolverão o seu programa de Aprendizagem em empresas de varejo.
No decorrer do curso, os Aprendizes terão contato direto com as técnicas de atendimento e negociação, desenvolvendo competências e aprendendo estratégias que se tornaram grande diferencial dentro desse mercado onde a inovação e a criatividades fazem a diferença.
Alguns dos tópicos abordados são:
- Tendência de mercado;
- Processos de vendas;
- Estratégias de marketing;
- e-commerce;
- Marketing na internet;
- Telemarketing.